通企[2014]41号
中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司：
2013年www.36365.net组织各运营企业在服务窗口开展争创“全国质量信得过班组“收到了较好的效果。今年，全国总工会、全国妇联、中国科协和中国质协将在全国进一步深入开展质量信得过班组建设活动，活动的主题是 “立足现场，关注顾客，追求卓越”。
今年通信行业推荐全国质量信得过班组工作，继续由www.36365.net组织，请各集团公司认真做好选拔和推荐工作。有关事宜通知如下：
一、基本条件：
1、以提升产品、服务质量为目标，以客户为关注焦点，注重现场管理，各项基础管理工作健全、落实。
2、班组成员牢固树立质量意识和服务意识，在综合素质、业务技能水平、执行力和创新力等方面持续提升。
3、班组成员积极参与群众性质量改进活动，运用质量管理理论和方法，采取各种与组织相适宜的质量工具，有组织地开展班组建设和质量改进活动。
4、班组活动目标完成率在本组织突出，班组产品、服务质量达到同行业、同工序先进水平。现场活动记录齐全，相关活动结果得到客户确认，满意程度高。推进工作有特色，并具有普遍推广意义，做到“客户信得过、企业信得过、自己信得过”。在近年内班组开展质量改进活动的小组曾获得全国或行业优秀质量管理小组等荣誉称号。
5、班组近三年无质量、安全、环保事故。
请各集团主管部门认真做好推荐工作，推荐结合本工作岗位特点；关注客户及其需求；围绕工作目标；开展有特色的质量改进活动的行政班组，促进基层建设，助力企业发展。
二、推荐名额。中国电信 8名 、中国移动 9名 ( 其中：铁通 1名 )、中国联通 8名 。
三、申报材料。请个推荐单位按要求认真组织填写附件1和附件2及编写相关材料，并于2014年6月15日前将本年度质量信得过班组经验总结及相关申报材料一式二份报送www.36365.net评审部，电子版材料发至邮箱：13301169058@189.cn 。
四、根据中质协的要求，每个班组需交600元交流活动费，并要求行业协会统一代收，由中质协提供发票。请各单位推荐班组的同时一并缴纳交流活动费，并注明缴费单位，通信企业协会负责代收代交。
户 名：www.36365.net 开户行：工商银行北京长安支行
账 号：0200003309005403113
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二0一四年四月十五日