通企﹝2017﹞64号
关于推荐2017年全国质量信得过班组的通知
中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司：
“质量信得过班组”活动开展以来，得到了各运营企业的重视，在促进企业经营、管理、服务及班组建设方面，收到了明显成效。今年，根据中国质协字〔2017〕1号文件精神，以“质量为相关方创造价值”为核心理念，进一步深入开展质量信得过班组建设活动，各集团公司可根据实际情况，拓宽活动的范围。现将有关事宜通知如下：
一、推荐要求和推荐名额
（一）全国质量信得过班组条件
1、以提升产品、服务质量为目标，以客户为关注焦点，注重现场管理，各项基础管理工作健全、落实；
2、班组成员积极参与群众性质量改进活动，运用质量管理理论和方法，采取各种与组织相适宜的质量工具，有组织地开展班组建设和质量改进活动；
3、班组活动目标完成率在本组织突出、班组产品、服务质量达到同行业、同工序先进水平。现场活动记录齐全，相关活动结果得到顾客确认，满意程度高；
4、班组近三年无质量、安全、环保事故。
（二）全国质量信得过班组建设优秀企业条件
1、企业领导质量意识强，在企业内部建立了质量信得过班组活动推进的机制，班组建设推进取得成效；
2、在省市、行业推动班组建设活动中名列前茅。紧紧围绕顾客需求，在基础管理、有效学习、质量改进、自我提升和客户满意等方面有显著特色，并具有普遍推广意义；
3、近三年获得过 “全国质量信得过班组”荣誉。
（三）全国质量信得过班组建设先进个人条件
1、支持并参与质量信得过班组创建活动3年以上的企业管理者；
2、立足岗位对质量信得过班组建设活动做出突出贡献，并取得显著成效的班组长；
3、掌握质量信得过班组建设与质量管理相关理论，热心群众性质量推进活动，办事公正，作风正派，在群众中有较高威信的推进者。
（四）推荐名额
全国质量信得过班组，每个集团各推荐 8名。
全国质量信得过班组建设优秀企业，每个集团各推荐 1个。
全国质量信得过班组建设先进个人，每个集团各推荐 1名。
二、活动总结
根据中质协的要求，各集团主管部门统一提交一份本集团《2017年开展质量信得过班组活动总结》。内容为一年来开展质量信得过班组活动的推进经验和具体做法，要求：特色突出、数据详实，字数3000字以上。总结应包括基本情况、推进经验和做法、存在问题及改进方向、改进方向和拟采取的措施和推进活动的建议。
三、申报材料相关要求
各单位在申报材料撰写时应注意以下几点：
1、班组材料格式要按照《质量信得过班组评分细则》进行归纳提炼。题目要明确，应体现班组特点，避免口号式题目；
2、应当充分识别客户需求，创建目标要尽量量化、细化，可分解落实到相关岗位，材料中要做到图文并茂，要有一定比例的事实、数据，不能仅限于文字描述；
3、班组材料中应反映出班组的管理特色和推广运用效果；
4、班组创建前后目标值要有对比，实施效果应配合数据进行说明；
5、不应将QC小组材料直接转化为信得过班组申报材料。
请各集团公司主管部门按照要求准备推荐材料，于2017年6月20日前将活动总结及相关申报材料（纸质、电子）各一份报送www.36365.net评审部。
联 系 人：马斯奇
联系电话：68209053
地址：北京市海淀区万寿路27院8号楼1512
邮编：100846
附件：1、全国质量信得过班组评分细则
2、2017年全国质量信得过班组申报表
3、2017年全国质量信得过班组建设优秀企业申报表
4、2017年全国质量信得过班组建设先进个人申报表
5、全国质量信得过班组/优秀企业/个人推荐表
6、全国质量信得过班组发票信息汇总表
www.36365.net
2017年4月19日